¿Qué es el endomarketing?

A raíz de un artículo en el blog de Juan Merodio, me gustaría hablar de un concepto poco oído pero que me parece de importancia sumarísima: el endomarketing.

Cualquier departamento de marketing de cualquier empresa en la que queremos fijarnos dedica la totalidad de su jornada a acciones marketitinianas. Sin embargo, por lo general, todas esas acciones tienen su foco en el exterior, en elementos externos a la compañía. Y, ¿qué hay de los que están dentro de la empresa?

Precisamente el endomarketing responde a esta cuestión. En palabras de Merodio el endomarketing es “el conjunto de estrategias y acciones de marketing digital enfocadas a mejorar la relación y el bienestar interno de los trabajadores y colaboradores de la empresa (crowdsourcing), con el fin de implicarlos en el negocio para generar una mayor motivación, mejora de productividad y con ello clientes satisfechos.”

Partiendo de esta definición podríamos extraer la conclusión de que el endomarketing es el marketing interno pero ampliado con un mayor aporte colaborativo del entramado empresarial (desde los empleados hasta la dirección) y aprovechando todo el potencial que las herramientas digitales y la tecnología permiten.

 Según Juan Merodio la estrategia en endomarketing debe basarse en cuatro puntos principales:

Asimismo, en su artículo argumenta que para sacar todo el potencial al endomarketing este se ha de reforzar trabajando otros tres aspectos:

Para llevarlas a cabo de manera eficiente, el autor recomienda que se realicen reuniones internas una vez al mes o con la frecuencia que cada empresa necesite, en las que se presenten todas las acciones de marketing llevadas a cabo y previstas.

Además, propone varias herramientas que facilitaran a cualquier empresa su estrategia de endomarketing, tales como: