El gran potencial de los SMS masivos como estrategia de marketing

Cada
vez que sale al mercado una nueva herramienta o una nueva innovación en el
terreno de la comunicación, las empresas tienden a priorizarlas por encima de
las demás y a poner en ellas muchas de sus esperanzas. Esto hace que muchas de
estas novedades vayan  situándose en una
posición superior que otras estrategias que tienen mucho potencial y que se
habían estado usando hasta el momento. La cuestión es que la llegada de  nuevas herramientas de comunicación no
debería hacernos perder de vista el potencial que tienen las otras.

Es el caso de las campañas de SMS masivos. Aunque muchas empresas parecen haberlas olvidado, lo cierto es que los mensajes de texto siguen siendo una potente herramienta de marketing que permiten una comunicación más eficiente y directa con los consumidores, y que además nos ayudan a saltarnos las restricciones que imponen las apps de mensajerías instantánea como Whatsapp.

Este
tipo de aplicaciones han impuesto limitaciones tanto en el quién como en el
cómo y el cuándo se envían los mensajes para evitar que se produzcan abusos, lo
que hace que las empresas tengan que moverse con mucho cuidado y planificar muy
bien sus estrategias. A lo que se suma que los procesos de envío siguen siendo
bastante engorrosos y complejos. En cambio, las campañas de SMS masivos nos
permiten saltarnos muchos de estos problemas de una manera sencilla y
competitiva, consiguiendo un sustancial
ahorro tanto de tiempo como de dinero.

Además,
gracias a las herramientas de envío de
SMS que podemos encontrar actualmente en el mercado, es posible ejecutar la
campaña de una manera rápida y eficaz, en cuestión de minutos. Herramientas que
además nos brindan los parámetros necesarios para que cumplamos con la Ley Europea de Protección de Datos, uno
de los pilares fundamentales que deben tenerse en cuenta hoy en día al llevar a
cabo este tipo de campañas para preservar la privacidad de los consumidores.

La eficacia de los SMS masivos en marketing

Los
SMS siguen ocupando un lugar destacado en la percepción de los mensajes que los
consumidores reciben de las marcas. La mayor parte de los usuarios afirman que
no prestan mucha atención a los anuncios que reciben a través de las redes
sociales y que con el email siguen teniendo ciertas reticencias, pero que
consideran los SMS como seguros. Cuando reciben un mensaje de texto de una
empresa, además de tener la seguridad de que el interlocutor es quien dice ser,
dan por hecho que la información es importante y que es algo que les interesa
leer.

Por
eso, no es extraño que la apertura de
SMS sea muy alta, mucho más que la de otros formatos de marketing online, un 98%. Esto quiere decir que es muy poco frecuente que un usuario reciba
un mensaje y no lo abra. Su elevado grado de interacción con el receptor
es, por tanto, lo que los convierte en una estrategia muy eficaz. Pero además,
a diferencia de otros formatos, el SMS permanece en el móvil a menos que el
consumidor lo borre, por lo que lo tiene ahí para verlo cuando quiera, lo que
hace que la ventana de oportunidad para la marca se amplié.