Jun 14, 2017 10:12 PM
Formas de atraer y retener al usuario móvil
Bueno, pues, ahora que tu contenido está preparado y listo para ser lanzado, la pregunta es la siguiente:
¿Crees que tu audiencia, tu comunidad móvil, está preparada para consumir tu contenido e interaccionar con él?
Tanto si lo crees como si no, hay algunos consejos que te puedo dar para ayudarte a atraer y retener a tu usuario y conseguir tener un retorno de la inversión positivo en tu estrategia de marketing móvil.
- Define cuál es tu target: a ver, antes de crear el contenido móvil y de que lo compartas a posteriori, es muy importante que determines cuál va a ser el usuario al que te vas a dirigir. Estableciendo criterios para conseguir nuestros objetivos, podremos crear contenidos que no solamente sean interesantes y relevantes, sino, segmentados correctamente.
- Crea contenido móvil lo más sencillo y fácil que puedas, sin muchos artificios: si optas por crear una presentación o un vídeo, asegúrate de que es breve, no más de cinco minutos, y no lo compliques con botones de navegación ni nada de eso. The Simplest, The Best.
- Fundamental es que haga que tu contenido cargue muy rápido. Según estudios de la Universidad de Massachussets Amherst and Akamai Technologies, a la gente no le gusta ver un contenido, sea cual sea, si este no carga rápido, algo como dos segundos o así. Cuando llegas a los 10 segundos, si tu contenido no ha cargado aún, más o menos el 40% de los usuarios lo abandonarán, y lo peor es que los habrás perdido porque no van a volver.
- Identifica a varios usuarios que te puedan servir como mentores, prescriptores. Elige de entre toda tu comunidad a early adopters y usuarios entusiastas y con energía, que crean en la importancia de tu servicio o producto. Mensualmente, o con la periodicidad que tú estimes oportuna, habla con ellos para informarles de posibles novedades, y para que ellos sean capaces de trasladarlo al resto de usuarios.
- Ten en cuenta las limitaciones que impone el ancho de banda: cuando estamos viendo un vídeo en el móvil, el usuario puede tener una conexión a internet lenta. Un vídeo necesita una buena conexión a internet. También es importante aprovechar las veces que los usuarios móviles se conectan para sincronizar el servidor del vídeo y descargar los elementos gráficos más grandes, así como los vídeos.
- Es hora de pensar en el contexto. Es importante saber cómo, cuándo y dónde verá el usuario tu contenido móvil. Por ejemplo, hay quien usa la tablet y la televisión al mismo tiempo. El usuario suele usar su teléfono para revisar sus perfiles sociales, contenidos, vídeos y mucho más, pero a veces, usamos dos dispositivos al mismo tiempo. Si no eres capaz de saber dónde y cómo se consumen tus contenidos, puedes usar algún programa para realizar ese análisis.
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