Argentina protege a los usuarios de billeteras virtuales

El Banco Central de la República Argentina emitió esta semana un conjunto de normas para aumentar el nivel de protección que reciben los usuarios de las billeteras digitales más populares del país. Los clientes de estas aplicaciones tendrán que ser tratados ahora como usuarios financieros, con protecciones cercanas a las que se ofrecen a los usuarios de los bancos.

Esta nueva norma significa que las entidades que ofrecen servicios de custodia de dinero a través de aplicaciones digitales tendrán que nombrar representantes de atención al cliente y resolver los problemas comunes en menos de diez días.

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Además, tendrán que adaptar sus términos de servicio y condiciones para cumplir con los requisitos del banco central en materia de contratos financieros.

Del mismo modo, las empresas tendrán que facilitar a los usuarios la revocación de los servicios ya aceptados por estos productos, así como el cierre de sus cuentas con estas empresas de forma sencilla, una cuestión habitual citada por los usuarios.

Las empresas de billeteras digitales tendrán un plazo de 180 días para realizar los ajustes requeridos para cumplir con los nuevos requisitos, y el BCRA tendrá la opción de establecer sanciones en caso de incumplimiento.

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Otro de los nuevos requisitos tiene que ver con la accesibilidad, y cómo estas empresas tienen que cambiar la estructura de sus servicios para adaptarse a los usuarios con discapacidades visuales o auditivas. Esto podría incluir un rediseño de las aplicaciones que puede suponer elevados costes de cumplimiento.

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